Hans Harlé
	Hans Harlé is hoofdredacteur van Machinebouw en Process Control en werkt sinds zes jaar zelfstandig als technisch auteur en vertaler. Daarvoor werkte hij lange tijd in functies als projectingenieur, projectleider en producttrainer. Zijn werkgevers waren ingenieursbureaus en industriële productiebedrijven in de metaal- en bouwbranche.

---

09 september 2011 - Gebruiksvriendelijk

Op een gure novemberdag met veel regen en harde wind, zoals we wel vaker meemaken in de Nederlandse herfst, bezocht ik vorig jaar de wijk Z. in de stad A. voor een bijeenkomst. Z. is een tamelijk hippe wijk, waarin nieuwbouw gecombineerd is met voormalige pakhuizen die gerenoveerd werden voor een nieuwe bestemming.
Om auto’s te parkeren heeft Z. grote parkeergarages onder de gebouwen. Onhandig voor de gebruiker is wel dat de garages nauwelijks te herkennen zijn vanaf de weg. Minieme verwijzinkjes geven ze aan, maar als je in de auto toevallig met je ogen knippert heb je ze gemist, zeker bij slecht weer. Een duidelijke ‘P’ met pijl is niet te bekennen.
Binnen ontbreekt iedere informatie over waar de uitgang is (naast de ingang, zo bleek later na een paar blokjes rijden) of waar je er als voetganger na het parkeren uit kunt. Was er geen budget meer om de weg te wijzen of vonden de bedenkers opvallende verwijzingen niet bij de wijk passen?
Ook het kaartsysteem liet in het gebruik te wensen over. Het parkeerkaartje was een slap papiertje, nog dunner dan briefpapier. Geen punt, behalve op zo’n regenachtige dag. Want na terugkeer moet je bij de voetgangersdeur dat kaartje in een leesapparaatje steken om weer naar binnen te kunnen. Helaas ontbrak een afdak, nis, luifel of enige andere vorm van beschutting, waardoor de regen vrij spel had terwijl ik het direct kletsnatte kaartje in de gleuf probeerde te wurmen. Had de gebruiksvriendelijkheid van een afdak moeten wijken voor de esthetica van een volledig vlakke gevel of had gewoon niemand hieraan gedacht?
Er zijn natuurlijk wel meer voorbeelden te noemen van niet optimale gebruiksvriendelijkheid, al dan niet vanwege andere prioriteiten. Ook voor ERP-systemen, het thema van nummer 7 van Machinebouw, blijken gebruikers nog onvervulde wensen te hebben. Zoals u verderop in het nummer leest, wijst recent onderzoek onder meer uit dat we gebruiksvriendelijkheid wel belangrijk vinden voor een ERP-systeem, maar deze bij de keuze van een pakket toch minder zwaar laten wegen dan we achteraf gewild hadden. De fabrikanten van ERP-systemen spelen hierop in door aan de gebruiksvriendelijkheid te blijven werken en bijvoorbeeld intuïtiever bedienbare gebruikersinterfaces te introduceren.
Een prima zaak dat fabrikanten onderzoeken hoe gebruikers hun producten in de praktijk ervaren en dat ze vervolgens die producten dienovereenkomstig aanpassen. Dat zouden ontwerpers van parkeergarages ook eens moeten doen.

---

Permalink | Trackback | Print | E-mail

---

06-02-2012 - Meeste fusies in de industrie
Het aantal bij de SER aangemelde fusies en overnames is in 2011 met 21 procent gestegen naar 423. De meeste fusies in 2011 vonden plaats in de industrie (37 procent). Het zwaartepunt lag in de sectoren metaal & automotive en voeding.
Lees meer

06-02-2012 Vereniging Robotics Association Benelux houdt op te ... 
02-02-2012 3D-geprinte onderkaak voor hoogbejaarde vrouw 
31-01-2012 Valk Welding neemt ADK Techniek over 
30-01-2012 Branchevereniging RapidPro opgericht 
27-01-2012 Tekort aan technici blijft groeien 
23-01-2012 Automatiseringsnetwerk koppelen aan IT-netwerk 
Lees meer

Pilz helpt u met CE-Markering

 Autodesk ProductStream
 AutoManager Teamwork
 Autodesk Vault Collaboration 2010
 Teamcenter Express

01-10-2010 VOM benoemt Paul ter Haar tot directeur
09-09-2010 Directiewisseling SBK Advies & Training
30-08-2010 Herman Wijffels benoemd tot erelid KIVI NIRIA
21-05-2010 Van Pernis nieuwe president KIVI NIRIA
12-03-2010 Angst+Pfister benoemt Tibor van Melsem Kocsis tot Manag...